Der kan være flere grunde til, at den nye administrator ikke modtager invitationsmailen. De er listet nedenfor:
Tjek eller bekræft i e-mail-logningen, hvornår du tilføjede den nye administrator i appen, om e-mailen blev sendt korrekt. For at kontrollere, om e-mailen blev sendt succesfuldt, kan du finde oplysningerne i Logningsmenuen, som vist på billedet nedenfor.
Hvis e-mailen ikke vises i e-mail-logningen, skal du kontrollere, om e-mailadressen er indtastet korrekt. Når du har bekræftet, at e-mailadressen var forkert, skal du rette den og sende e-mailen igen.
Når du kigger i e-mail-logningen, kan du søge efter brugeren via deres e-mailadresse.
Når du har indtastet e-mailadressen, og du kan se invitationsmailen, bed da brugeren om at tjekke deres spam-mappe.
Hvis brugeren finder e-mailen i spam-mappen, bed da brugeren om at markere vores e-mailadresse (no-reply@talmundo.com) som sikker, så det ikke sker igen i fremtiden.
Related articles
- Jeg slettede en bruger, og så blev en nyansats profil også fjernet. Er det korrekt?
- Hvad er forskellen mellem en bruger og en nyansat?
- Hvad er en nøglekontakt?
- Hvad er en 'super admin'?
- Jeg er administrator, men jeg vil gerne se, hvordan appen fungerer, som om jeg var en medarbejder. Hvad vil du foreslå?
- Jeg er administrator og vil gerne redigere noget indhold i et modul. Men jeg kan kun se det - hvorfor?
- Jeg var en ny medarbejder (onboardee) og er nu administrator. Kan jeg bruge det samme link til at få adgang til backend af appen?
- Kan jeg tilføje mange brugere / medarbejdere på én gang? Hvor mange, og hvordan gør jeg det?
- Hvordan opretter jeg en nøglepersonrolle (key contact) og tildeler den til en medarbejder?
- Hvordan kan jeg opdatere mange brugere på én gang?
- Kan en nøgleperson få adgang til backend af platformen?
- Jeg vil slette en brugerkonto, men jeg vil gerne beholde personens onboardee-konto i appen. Er det muligt?
- How can I edit more than one user/employee at the same time?
