Om en onboarder/en ny administrator ikke mottok e-posten med aktiveringslenke, er det noen trinn du kan følge:
1. Først, sjekk e-postloggen ved å gå til loggen -> epostloggen (om du ikke har tilgang, spør en administrator som har det):
2. Når du er inne på loggen, søk etter e-postadressen til den aktuelle onboarderen/administratoren og sjekk status:
- Dersom statusen står som: "suksess", er det to ting du kan sjekke:
2.1 Er det den riktige e-postadressen? Hvis ikke, gå til profilen til onboarderen/administratoren og rediger den før du sender aktiveringslenken på nytt. Hvis det er riktig e-post, går du til neste trinn:
2.2 Be onboarderen/administratoren om å sjekke søppelpostfilteret sitt for å se om e-posten har havnet der. Be hun/han i så fall om å hvitliste e-poster fra denne e-postenadressen: no-reply@talmundo.com.
- Hvis statusen står som: "Feilet" eller "hoppet over", gå til detaljer for å se hvorfor e-posten ikke ble sendt.
Undersøk om du kan rette opp i feilen. Hvis ikke, oppretter du en henvendelse og deler årsaken med oss. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke saken.
Related articles
- Jeg prøvde å logge inn, men fikk meldingen "Noe gikk galt. Prøv igjen senere. Hvordan kan jeg løse det?
- Jeg prøvde å logge meg inn, men fikk følgende melding: "Vi har sendt deg en e-post med valideringskode, men koden virket ikke ..."
- Aktiveringslenken til kontoen min har utløpt og jeg får ikke logget inn. Hva bør jeg gjøre?
- Når jeg lager et passord får jeg meldingen "Ditt passord møter ikke alle kravene". Hva kan jeg gjøre?
- Hvorfor får jeg bare tre prikker når jeg forsøker å logge inn på den nyansattes dashboard?
- Jeg har glemt passordet mitt. Hva kan jeg gjøre?
